Модулі WooCommerce: що входить в інтернет-магазин на WordPress і що можна робити з адмінки

Інтернет-магазин на WordPress будується на плагіні WooCommerce. Клієнти часто питають: що саме входить у «шаблонний» магазин, що я зможу робити з адмінки сама й що потребує додаткових плагінів чи розробки. Ця стаття — довідник, який відповідає на ці питання.

Нижче — 298 модулів WooCommerce, згрупованих за розділами адмінки й роботи магазину. Для кожного коротко описано, що він робить і звідки береться. Список ми періодично перевіряємо й доповнюємо: WooCommerce та плагіни до нього змінюються, а дата останнього оновлення стоїть унизу.

Як читати список

У кожного модуля є позначка, звідки він береться:

• Ядро входить у безкоштовний WooCommerce. Ставите плагін — і функція вже є.
• Розширення потрібен додатковий плагін. Багато з них безкоштовні, частина платні, зазвичай за річною ліцензією.
• Інтеграція зв'язок із зовнішнім сервісом: оплата, доставка, облік, реклама. Сервіс має власні умови й часто бере комісію.
• Кастом зазвичай потребує розробки під ваші процеси: готового плагіна замало.

Що входить у шаблонний інтернет-магазин

Під «шаблонним» магазином ми розуміємо WordPress, WooCommerce, готову тему та кілька перевірених плагінів, без індивідуальної розробки. З ядра WooCommerce ви отримуєте каталог із простими й варіативними товарами, категорії й характеристики, кошик і оформлення замовлення, оплату при отриманні й переказом, доставку за зонами, замовлення зі статусами, листи, особистий кабінет, купони, відгуки та базову аналітику.

Для України до цього зазвичай додають Нову пошту, онлайн-оплату карткою, SEO-плагін, кешування й захист. Це модулі з позначками «Розширення» та «Інтеграція». Про те, як запустити такий магазин крок за кроком, читайте в статті «Створення інтернет-магазину на WordPress».

Що ви зможете робити з адмінки самостійно

• додавати й редагувати товари, категорії, характеристики, ціни та акції, масово змінювати ціни й залишки;
• створювати купони й промокоди та обмежувати їх за товарами, сумою й терміном;
• обробляти замовлення: змінювати статуси, редагувати склад, додавати примітки, оформлювати повернення;
• оформлювати замовлення вручну за телефонним дзвінком чи з месенджера;
• відповідати клієнтам, дивитись список покупців і звіти про продажі за будь-який період;
• змінювати тексти листів, сторінок і статей у блозі, додавати банери й блоки;
• налаштовувати способи доставки й оплати, ціни доставки, податки;
• імпортувати каталог із таблиці й вивантажувати товари та звіти у файл.

Що краще довірити розробнику

• підключення онлайн-оплати, доставки й облікових систем, налаштування обміну даними;
• нестандартні розрахунки вартості, конфігуратори, особливі правила цін і знижок;
• документи за українськими формами, фіскалізація, складні сценарії для бухгалтерії;
• великі каталоги, швидкий пошук і фільтри, імпорт із каталогів постачальників;
• безпека, швидкість, резервні копії й оновлення, щоб магазин не зупинявся.

Модулі WooCommerce за розділами

Панель керування і налаштування магазину

• Головна панель ЯдроСтартова сторінка адмінки: список початкових завдань, останні показники й сповіщення. З неї швидко переходите до товарів, замовлень і налаштувань.
• Майстер початкового налаштування ЯдроКрок за кроком допомагає вказати країну, валюту, оплату, доставку й податки. Достатньо, щоб за годину отримати робочу основу.
• Загальні налаштування магазину ЯдроАдреса магазину, країни, у які ви продаєте й доставляєте, валюта та формат цін (знаки після коми, роздільники).
• Службові сторінки магазину ЯдроWooCommerce сам створює сторінки «Магазин», «Кошик», «Оформлення замовлення» й «Мій акаунт». Їх редагують як звичайні сторінки WordPress.
• Режим «скоро відкриття» ЯдроУ нових версіях можна тимчасово сховати магазин від відвідувачів, поки його наповнюють, а адміністратор бачить усе як завжди.
• Статус системи й журнали ЯдроРозділ «Статус» показує версії PHP і плагінів, помилки, заплановані завдання й журнали. Перше місце, куди дивимось, коли щось пішло не так.
• Ролі й права користувачів ЯдроРоль «Менеджер магазину» дає доступ до товарів і замовлень без права змінювати налаштування сайту й плагіни. Окрема роль «Клієнт» є для покупців.
• Країни продажу й доставки ЯдроОкремо задаєте, у які країни ви продаєте й куди доставляєте, і можете виключити окремі країни.
• Визначення країни покупця ЯдроЗа адресою магазину чи IP країна підставляється автоматично: від неї залежать доставка, податки й доступні способи оплати.
• Режим технічних робіт РозширенняЗакриває сайт заглушкою на час оновлень чи міграції, а адміністратор працює як звичайно.
• Інструменти обслуговування ЯдроРозділ «Статус → Інструменти»: очищення тимчасових даних, перерахунок службових таблиць, скидання сповіщень.
• Планувальник фонових завдань ЯдроОновлення статусів, листи й очищення виконуються за розкладом. Завдання видно в адмінці, невдалі можна перезапустити.
• Стрічка сповіщень адмінки ЯдроПовідомлення про оновлення, поради з налаштування та помилки зібрані в одному місці й не губляться.

Каталог товарів

• Прості товари ЯдроЗвичайний товар з назвою, фото, описом, ціною й артикулом. Основа будь-якого каталогу.
• Варіативні товари ЯдроОдин товар з варіантами (розмір, колір, об'єм): у кожного своя ціна, артикул, залишок і фото.
• Згруповані й зовнішні товари ЯдроНабір товарів на одній сторінці або картка-посилання на товар на іншому сайті.
• Віртуальні й завантажувані товари ЯдроПослуги, курси й файли: без доставки, із захищеними посиланнями на завантаження після оплати.
• Категорії й підкатегорії ЯдроДерево категорій з картинками й описами. Кожна категорія — окрема сторінка, яку індексує пошук.
• Теги ЯдроДодаткове групування (новинки, подарунки, сезон), не залежне від категорій.
• Атрибути (характеристики) ЯдроГлобальні характеристики зі списком значень (бренд, матеріал, країна). Основа для фільтрів і варіацій.
• Фото й галерея товару ЯдроГоловне фото й галерея, збільшення при наведенні, слайдер. Розміри мініатюр задаються в налаштуваннях і темою.
• Вкладки картки товару ЯдроОпис, додаткова інформація, відгуки. Порядок і назви вкладок змінюють кодом або плагіном.
• Артикули й штрихкоди ЯдроПоле артикула (SKU) для обліку й інтеграцій. У нових версіях є й поле для штрихкоду (GTIN/EAN).
• Швидке й масове редагування ЯдроЗмінити ціни, залишки, категорії чи статус у десятках товарів одразу, не відкриваючи кожен.
• Імпорт й експорт товарів у CSV ЯдроЗавантаження каталогу з таблиці та вивантаження для правок в Excel. Основний спосіб первинного наповнення.
• Рекомендовані й супутні товари ЯдроПозначка «рекомендований», автоматичні «схожі», а також ручні апсейли й крос-сейли на картці та в кошику.
• Відгуки й рейтинги ЯдроПокупці оцінюють товари зірками й пишуть відгуки. Є модерація в адмінці й позначка «підтверджений покупець».
• Блоки каталогу й базові фільтри ЯдроСітки товарів, сортування та фільтри за ціною, атрибутами, наявністю й рейтингом без сторонніх плагінів.
• Розширений фільтр і пошук РозширенняФільтри з лічильниками, пошук із підказками на льоту, пошук за артикулом. Потрібні для каталогів від кількох сотень товарів.
• Швидкий перегляд, порівняння, список бажань РозширенняКартка товару у спливаючому вікні, таблиця порівняння, збережені «вподобані». У ядрі цього немає, додається плагінами.
• Кольорові зразки у варіаціях РозширенняЗамість випадного списку: кружечки кольорів і прев'ю матеріалів.
• Набори й комплекти РозширенняПродаж набору зі знижкою або з вибором складу набору покупцем.
• Додаткові опції товару РозширенняГравіювання, подарункова упаковка, додаткові послуги з доплатою прямо на картці товару.
• Конфігуратор виробу КастомСкладні вироби із залежними опціями й розрахунком вартості: меблі, двері, вікна. Зазвичай пишеться під конкретну задачу.
• Бренди ЯдроУ новіших версіях є окрема таксономія брендів зі сторінками й логотипами. У старіших її додає плагін. Основа для фільтра за брендом і SEO-сторінок брендів.
• Відео й огляд 360° на картці РозширенняВідео товару, демонстрація 360° або вставка з відеохостингу замість статичного фото.
• Дублювання товару ЯдроШвидка копія картки з усіма параметрами, щоб зробити схожий товар за хвилину.
• Статус і видимість товару ЯдроЧернетка, приватний, публікація за розкладом. Окремо видимість: у каталозі, у пошуку, в обох чи ніде.
• Вага й розміри ЯдроПараметри товару для розрахунку доставки й вибору перевізника.
• Податковий клас товару ЯдроДля кожного товару можна вказати свою ставку: стандартну, зменшену чи нульову.
• Примітка після покупки ЯдроТекст, який покупець отримає на сторінці подяки й у листі: інструкція, посилання, умови.
• Продаж лише по одній штуці ЯдроОбмежує кількість товару в замовленні одним примірником: для курсів, ліцензій, унікальних речей.
• Увімкнення й вимкнення відгуків ЯдроДля кожного товару окремо дозволяєте чи забороняєте відгуки покупців.
• Масові дії для варіацій ЯдроОдним кліком встановити ціну, залишок чи вагу для всіх варіантів товару.
• Ручне впорядкування товарів ЯдроПеретягуванням змінюєте порядок товарів у категорії, щоб потрібні були вгорі.
• Додаткові вкладки картки РозширенняОкремі вкладки для доставки, гарантії, розмірної сітки чи інструкції, різні для груп товарів.
• Мітки на фото: «Новинка», «Хіт», «−20%» РозширенняЯскраві позначки на картках у каталозі, які задаються вручну або автоматично за умовою.
• Нещодавно переглянуті РозширенняБлок із товарами, які відвідувач щойно дивився: допомагає повернутись до вибору.
• Запитання про товар на картці РозширенняФорма «Запитати про товар», яка надсилає питання менеджеру разом із посиланням на товар.
• Ціна за метр, площу чи об'єм РозширенняПокупець вводить розміри, а ціна рахується автоматично: тканини, плитка, фарби, склопакети.
• Персоналізація: текст чи завантаження файлу РозширенняПокупець додає напис, логотип чи фото для друку, а ви отримуєте все це разом із замовленням.

Ціни, знижки, купони

• Звичайна й акційна ціна ЯдроОкремо ціна й ціна зі знижкою з датами початку й кінця акції. Стара ціна показується закресленою.
• Купони ЯдроПромокоди зі знижкою у відсотках, фіксованою сумою або безкоштовною доставкою. Є строк дії, ліміт використань, мінімальна сума й обмеження за товарами та категоріями.
• Автоматичні знижки за правилами РозширенняЗнижка спрацьовує без промокоду за умовами кошика: «2+1», знижка від суми, знижка для групи клієнтів.
• Ціни для груп клієнтів РозширенняОкремі ціни для оптових клієнтів, партнерів чи зареєстрованих покупців. Ядро має одну ціну для всіх.
• Подарункові сертифікати РозширенняПродаж карток з номіналом, які одержувач витрачає в магазині як гроші.
• Бонуси й програма лояльності РозширенняНарахування балів за покупки й відгуки, оплата замовлення балами.
• Мінімальна й максимальна кількість РозширенняОбмеження кількості одного товару чи всього кошика, кратність продажу (по 6, по 12).
• Кількісні знижки РозширенняЧим більше купують, тим нижча ціна за штуку: таблиця «від 10 шт», «від 50 шт» з відсотком чи фіксованою ціною.
• Правила цін для категорій і товарів РозширенняЗнижка чи націнка на всю категорію, бренд або групу товарів одним правилом.
• Динамічне ціноутворення РозширенняЦіна залежить від умов: день тижня, склад кошика, статус клієнта, залишок на складі.
• Акція «купи X — отримай Y» РозширенняЗнижка чи безкоштовний товар за покупку певної кількості: «2+1», «третій у подарунок».
• Безкоштовний подарунок за покупку РозширенняАвтоматично додає подарунок до кошика, коли сума чи товар відповідають умові.
• Мінімальна й максимальна сума замовлення РозширенняНе дозволяє оформити замовлення менше чи більше за задану суму.
• Індикатор «до безкоштовної доставки залишилось…» РозширенняПоказує, скільки додати в кошик до безкоштовної доставки: підвищує середній чек.
• Ціна на запит РозширенняЗамість ціни показується кнопка «Дізнатись ціну», запит іде менеджеру.
• Розширені обмеження купона ЯдроЛіміт на одного клієнта, виключення окремих товарів і товарів за акцією, купон лише для певної пошти.
• Персональні й автоматичні купони РозширенняКупон створюється під клієнта чи подію й застосовується сам, без введення коду.
• Знижка за першу покупку РозширенняНовий клієнт отримує купон за реєстрацію чи підписку на розсилку.
• Рівні клієнтів у програмі лояльності РозширенняЧим більше купує клієнт, тим вищий його статус: знижки, бали, привілеї.

Склад і залишки

• Облік залишків ЯдроКількість кожного товару чи варіації зменшується після замовлення. Закінчився — товар позначається «немає в наявності».
• Замовлення під очікування ЯдроДозволяє купувати товар, якого ще немає, із позначкою «під замовлення».
• Сповіщення про малий залишок ЯдроЛист менеджеру, коли залишок стає нижчим за заданий поріг.
• Резерв товару під неоплачене замовлення ЯдроНеоплачене замовлення тримає товар у резерві заданий час, потім повертає його на склад.
• Кілька складів РозширенняЗалишки по складах і філіях, вибір найближчого складу. У ядрі є один загальний залишок.
• Підписка «повідомити про наявність» РозширенняПокупець залишає пошту й отримує лист, коли товар з'явиться.
• Синхронізація залишків з обліком ІнтеграціяЗалишки й ціни автоматично обмінюються з BAS, CRM чи складською програмою, щоб не вести каталог руками.
• Статуси наявності ЯдроТри стани: «в наявності», «немає в наявності», «під замовлення». Показуються на картці й у каталозі, їх можна фільтрувати.
• Облік окремо для варіації ЯдроКожен розмір чи колір має власний залишок і власний поріг сповіщення.
• Момент списання залишку ЯдроНалаштування, коли зменшувати залишок: при оформленні замовлення чи після оплати.
• Розподіл залишків між складами РозширенняПравила, з якого складу списується товар залежно від адреси покупця чи доступності.
• Історія руху запасів РозширенняЖурнал: коли й чому змінився залишок (замовлення, повернення, ручна правка).
• Інвентаризація РозширенняЗвіряння фактичних залишків з обліковими за допомогою таблиці чи сканера, із коригуванням різниць.
• Закупівлі у постачальників РозширенняЗамовлення постачальникам, оприбуткування й облік приходу прямо в адмінці магазину.
• Собівартість і маржа товару РозширенняПоле собівартості біля ціни дозволяє бачити маржу по товару й у звітах. У нових версіях WooCommerce щось із цього з'являється й у ядрі.
• Автоматичне поповнення запасів РозширенняПри падінні нижче порогу формується заявка постачальнику чи нагадування менеджеру.

Кошик і оформлення замовлення

• Кошик ЯдроЗміна кількості, видалення, купон, орієнтовна вартість доставки. Працює без перезавантаження сторінки.
• Міні-кошик у шапці ЯдроІконка з кількістю й сумою та випадаюча панель із товарами.
• Оформлення на одній сторінці ЯдроКонтактні дані, доставка, оплата й підсумок разом. Поля можна додавати, ховати й міняти місцями.
• Покупка без реєстрації ЯдроНалаштування дозволяє оформлювати замовлення гостем або створювати акаунт прямо під час оформлення.
• Додаткові поля в оформленні РозширенняПобажання, дата доставки, ІПН, назва компанії. Просте робиться налаштуваннями, складніше — розширенням.
• Замовлення в один клік РозширенняКнопка «Купити в 1 клік»: лише ім'я й телефон, без повного оформлення. Зручно для телефонних продажів.
• Нагадування про покинуті кошики РозширенняЛист чи повідомлення тим, хто додав товар і не купив, із пропозицією завершити замовлення.
• Оплата частинами ІнтеграціяРозстрочка від банків і сервісів підключається через їхні модулі.
• Промокод і доставка в кошику ЯдроПокупець вводить купон і бачить орієнтовну вартість доставки та податків ще до оформлення.
• Рекомендації й додаткові продажі в кошику РозширенняБлок «Додайте до замовлення»: аксесуари, супутні товари, дорожчі варіанти.
• Подарунок за суму кошика РозширенняКоли сума досягає порога, до кошика додається подарунок чи знижка.
• Кошик зберігається для авторизованого клієнта ЯдроУвійшов з іншого пристрою чи пізніше — товари в кошику на місці.
• Поля адреси й телефон ЯдроКраїна, область, місто, індекс, телефон: обов'язковість налаштовується, зайві поля можна сховати.
• Окрема адреса доставки ЯдроПокупець вказує інший адрес доставки, ніж платіжний: подарунок, офіс, інше місто.
• Згода з умовами й політикою ЯдроОбов'язкова позначка про згоду з офертою й політикою конфіденційності перед оформленням.
• Коментар до замовлення ЯдроПоле для побажань покупця, яке потрапляє в замовлення й лист менеджеру.
• Сторінка подяки ЯдроПідсумок замовлення після оформлення. На ній ставлять піксель для реклами, подяку, інструкцію про оплату.
• Перевірка email і телефону РозширенняВідсікає помилкові контакти: код на пошту чи SMS перед оформленням.
• Підказки міста й відділення в оформленні ІнтеграціяПоле міста з підказками й вибором відділення перевізника замість ручного введення адреси.

Оплата

• Оплата при отриманні ЯдроПокупець платить кур'єру чи у відділенні. Налаштовується, для яких способів доставки вона доступна.
• Банківський переказ ЯдроПокупець отримує реквізити й платить за рахунком. Замовлення чекає, поки ви підтвердите оплату вручну.
• Оплата карткою через український сервіс ІнтеграціяLiqPay, WayForPay, Fondy, monobank: покупець платить на сторінці сервісу, статус замовлення оновлюється сам. Є готові плагіни, сервіс бере комісію з кожної оплати.
• Apple Pay і Google Pay ІнтеграціяПідключаються через платіжного провайдера, окремий плагін, як правило, не потрібен.
• Міжнародні платежі ІнтеграціяStripe, PayPal для продажів за кордон. Доступність залежить від країни реєстрації бізнесу й правил провайдера.
• Передплата й часткова оплата РозширенняЗадаток при оформленні, решта — при отриманні чи пізніше.
• Фіскальні чеки ІнтеграціяАвтоматичне створення фіскального чека після оплати через сервіс на кшталт Checkbox. Потрібно, якщо ви працюєте за правилами РРО/ПРРО.
• Оплата чеком ЯдроОфлайн-спосіб: замовлення чекає, поки платіж надійде іншим шляхом. В Україні використовується рідко.
• Умови показу способів оплати РозширенняСпособи оплати з'являються залежно від способу доставки, суми, країни чи групи клієнта.
• Знижка чи доплата за спосіб оплати РозширенняЗнижка за передоплату карткою або доплата за післяплату.
• Збережені картки й токени ІнтеграціяПокупець зберігає картку в платіжному сервісі й платить наступного разу в один клік. Дані картки у вас не зберігаються.
• Оплата замовлення за посиланням ЯдроМенеджер створює замовлення вручну, а клієнт оплачує його за надісланим посиланням у зручний час.
• Автоматичне повернення коштів на картку ІнтеграціяПовернення з адмінки спрацьовує через платіжний сервіс без окремого входу в його кабінет.
• Розстрочка від банків ІнтеграціяОплата частинами від банків і сервісів розстрочки: покупець платить поступово, ви отримуєте гроші одразу.

Доставка

• Зони й способи доставки ЯдроКраїни й регіони з власними способами: фіксована вартість, безкоштовна від певної суми, самовивіз.
• Класи доставки ЯдроГрупи товарів із різною вартістю (дрібні, габаритні): ціна залежить від складу кошика.
• Самовивіз ЯдроОкремий спосіб для забирання у вашій точці з вибором адреси.
• Нова пошта ІнтеграціяВибір відділення чи поштомату зі списку, розрахунок вартості, створення накладної з адмінки. Є кілька плагінів, зокрема безкоштовні.
• Укрпошта, Meest та інші перевізники ІнтеграціяРозрахунок і створення відправлень через модулі перевізників. Перелік залежить від того, з ким ви працюєте.
• Тарифи за вагою, сумою й напрямком РозширенняТаблиці ставок: вартість доставки залежить від ваги, суми замовлення чи міста.
• Відстеження посилки РозширенняНомер накладної в замовленні й лист покупцю з посиланням для відстеження.
• Доставка кур'єром у вибраний час РозширенняВибір дати й інтервалу доставки на сторінці оформлення.
• Безкоштовна доставка за умовою ЯдроДоставка безкоштовна від певної суми, за купоном або для обраних зон.
• Самовивіз із кількох точок РозширенняПокупець обирає зі списку, де забрати: склад, магазин, відділення партнера.
• Вибір відділення чи поштомату ІнтеграціяСписок відділень перевізника з пошуком за містом і вулицею, вибір прямо в оформленні.
• Розрахунок вартості за тарифами перевізника ІнтеграціяРеальна ціна доставки в оформленні за вагою, габаритами й напрямком, без ручних таблиць.
• Автоматичне створення накладної й етикетки ІнтеграціяНакладна створюється в один клік із замовлення, етикетка друкується одразу. Номер потрапляє в замовлення.
• Обмеження способів доставки за товаром РозширенняГабаритні товари доставляються лише певним перевізником, крихкі лише з упаковкою.
• Умовне відображення способів доставки РозширенняСпособи доставки з'являються чи ховаються за правилами: сума, вага, країна, клас, статус клієнта.
• Міжнародна доставка й мито ІнтеграціяРозрахунок вартості й митних платежів для відправлень за кордон через міжнародних перевізників.

Податки й документи

• Налаштування податків ЯдроСтавки за країнами й регіонами, ціни з податком чи без нього, показ у кошику. Потрібно платникам ПДВ.
• Рахунки й накладні у PDF РозширенняАвтоматична генерація рахунку чи видаткової накладної, вкладення в лист і доступ у кабінеті покупця.
• Документи за українськими формами КастомАкти, накладні за вимогами бухгалтерії (форма, реквізити, нумерація) зазвичай налаштовуються індивідуально.
• Передача даних у бухгалтерію ІнтеграціяЗамовлення й оплати потрапляють у BAS чи іншу систему обліку файлом або через обмін.
• Податкові класи ЯдроРізні ставки для різних груп товарів: стандартна, зменшена, нульова.
• Податок на доставку ЯдроОкрема ставка або звільнення від податку для вартості доставки.
• Розрахунок за адресою покупця чи магазину ЯдроСтавка береться залежно від країни й регіону покупця або від адреси вашого магазину.
• Ціни з податком і без нього ЯдроВводите ціни з податком чи без і обираєте, як їх показувати покупцю.
• Податкові звіти ЯдроЗвіт у розділі аналітики: скільки податку нараховано за період, за ставками й країнами.
• ПДВ для продажів у ЄС РозширенняАвтоматичні ставки за країною покупця й правила сплати ПДВ у ЄС для продажів за кордон.
• Номер платника ПДВ клієнта ІнтеграціяПоле для податкового номера покупця-компанії та перевірка його в державному реєстрі.
• Клієнти, звільнені від податку РозширенняОкремим клієнтам чи групам податок не нараховується: експорт, пільгові категорії.
• Пакувальний лист і накладна на склад РозширенняДокумент для комплектувальника: що, скільки й куди пакувати, без цін.
• Електронний чек покупцю ІнтеграціяЧек із посиланням на ресурс податкової надсилається покупцю на пошту чи в месенджер.

Замовлення

• Список замовлень з фільтрами ЯдроПошук за номером, клієнтом, статусом чи датою. Швидкий перегляд замовлення у спливаючому вікні.
• Статуси замовлень ЯдроОчікує оплати, в обробці, на утриманні, виконано, скасовано, повернуто, не вдалося. Статус впливає на листи й залишки.
• Власні статуси РозширенняДодаткові етапи на кшталт «комплектується» чи «передано в доставку» з окремими листами покупцю.
• Редагування замовлення ЯдроЗмінити товари, кількість, адреси, доставку й ціни вже після оформлення. Суми й залишки перераховуються.
• Створення замовлення вручну ЯдроДля телефонних і месенджер-замовлень: менеджер оформлює замовлення від імені клієнта прямо в адмінці.
• Примітки до замовлення ЯдроВнутрішні (для команди) й для клієнта (покупець отримає лист).
• Повернення коштів ЯдроПовне чи часткове. Для підключених платіжних систем повернення може проходити автоматично.
• Експорт замовлень РозширенняВивантаження у файл для обліку чи логістики. Базово — через аналітику, гнучкі шаблони виводу дають плагіни.
• Друк накладних і наклейок РозширенняПакувальні листи, етикетки й наклейки на відправлення.
• Додаткові збори в замовленні ЯдроМожна додати до замовлення окремий збір: пакування, терміновість, обслуговування.
• Масова зміна статусів ЯдроВиділяєте кілька замовлень у списку й міняєте статус усім одразу.
• Автоматичні дії за статусами РозширенняНаприклад, перевести в «виконано» через кілька днів після відправлення чи надіслати нагадування про оплату.
• Автоматичне створення документів РозширенняРахунок чи накладна створюються й надсилаються клієнту при зміні статусу, без ручної роботи.
• Повторне замовлення в один клік ЯдроКлієнт у кабінеті повторює минулі замовлення кнопкою «Замовити ще раз».
• Скасування замовлення клієнтом ЯдроПокупець сам скасовує неоплачене замовлення за посиланням, а залишок повертається на склад.
• Нагадування про неоплачені замовлення РозширенняАвтоматичний лист клієнту, який оформив замовлення й не заплатив.
• Історія змін у замовленні РозширенняХто й коли змінив статус, склад чи суму. Корисно, коли працює кілька менеджерів.
• Попередній перегляд замовлення ЯдроСклад, адреси й контакти в спливаючому вікні, не відкриваючи окрему сторінку.

Повернення й післяпродажне обслуговування

• Запит на повернення від клієнта РозширенняКлієнт у кабінеті подає заявку на повернення чи обмін із причиною й фото, а менеджер схвалює або відхиляє її (процес RMA).
• Причини й статуси повернення РозширенняДовідник причин, статуси «очікує», «схвалено», «отримано на складі»: видно, де застрягла заявка.
• Обмін товару РозширенняЗаміна на інший розмір чи колір з урахуванням різниці в ціні без нового замовлення з нуля.
• Повернення коштів на картку ІнтеграціяГроші повертаються тим самим шляхом, яким заплатив покупець, через платіжний сервіс.
• Кредит магазину замість повернення РозширенняПовернення у вигляді балансу в магазині: клієнт витрачає його на наступну покупку, а гроші лишаються у вас.
• Гарантійні випадки й сервісні заявки РозширенняОблік гарантійних звернень, ремонтів і обмінів за серійним номером чи датою покупки.
• Інструкції й документи в особистому кабінеті ЯдроПаспорти, інструкції й сертифікати як завантаження, доступні покупцю після оплати.

Клієнти й акаунти

• Особистий кабінет ЯдроІсторія замовлень, завантаження, адреси, дані акаунта, зміна пароля.
• Реєстрація й вхід ЯдроФорми реєстрації, входу й відновлення пароля. Акаунт можна створювати під час оформлення замовлення.
• Вхід через Google й соцмережі РозширенняОдин клік замість заповнення форми.
• Список клієнтів ЯдроРозділ «Клієнти»: хто купував, на яку суму, коли востаннє, звідки.
• Сегменти й групи клієнтів РозширенняРозсилки й ціни для груп: нові, постійні, ті, що давно не купували.
• Захист реєстрації й відгуків від спаму РозширенняПриховане поле-пастка й reCAPTCHA, щоб боти не заповнювали форми й не писали відгуки.
• Збережені адреси ЯдроПокупець має в кабінеті платіжну й доставкову адреси, що підставляються в наступні замовлення.
• Експорт і видалення особистих даних ЯдроІнструменти конфіденційності WordPress: вивантажити чи стерти дані клієнта на його запит.
• Підтвердження email РозширенняАкаунт активується після переходу за посиланням із листа: менше фальшивих реєстрацій.
• Підтвердження телефону через SMS ІнтеграціяКод у SMS перед реєстрацією чи оформленням замовлення через український SMS-сервіс.
• VIP-клієнти й індивідуальні умови РозширенняОкремі ціни, доставка чи способи оплати для обраних клієнтів.
• Нотатки менеджера про клієнта РозширенняВнутрішні замітки: домовленості, уподобання, історія спілкування, що бачить лише команда.

Листи й сповіщення

• Листи покупцю за подіями ЯдроПідтвердження замовлення, оплата, відправлення, завершення, повернення, новий акаунт і скидання пароля.
• Листи менеджеру ЯдроНове замовлення, скасування, невдала оплата.
• Оформлення листів ЯдроЛоготип, кольори, шапка й підвал, тексти. Глибша зміна — через шаблони в темі.
• Сповіщення в месенджери ІнтеграціяМенеджер отримує нове замовлення в Telegram чи Viber швидше, ніж на пошту.
• SMS-сповіщення ІнтеграціяЧерез український SMS-сервіс: статус замовлення, код підтвердження.
• Розсилки й автоматичні ланцюжки ІнтеграціяSendPulse, eSputnik та інші: вітальні листи, повторні продажі, нагадування про покинутий кошик.
• Відправник і тема листів ЯдроІм'я й адреса відправника, тексти заголовків і тем листів задаються в налаштуваннях.
• Шаблони листів: HTML і простий текст ЯдроКожен лист має версію з розміткою та просту текстову. Шаблони перевизначаються в темі.
• Лист клієнту з рахунком чи деталями замовлення ЯдроМенеджер надсилає клієнту зведення замовлення з посиланням на оплату.
• Розширене оформлення листів РозширенняВізуальний редактор листів: блоки, шрифти, кнопки, різний вигляд для різних подій.
• Push-сповіщення в браузері РозширенняПокупець підписується на сповіщення про статус замовлення й акції без пошти й SMS.
• Надійна відправка пошти через SMTP-сервіс ІнтеграціяЛисти йдуть через поштовий сервіс, а не з хостингу: менше потрапляють у спам, є журнал доставки.

Аналітика й звіти

• Звіти в адмінці ЯдроДохід, замовлення, товари, категорії, купони, податки, залишки й клієнти. Порівняння періодів, вивантаження у CSV.
• Огляд продажів на головній ЯдроКлючові цифри за день, тиждень і місяць одразу після входу.
• Google Analytics 4 з електронною комерцією ІнтеграціяПодії перегляду товару, додавання в кошик і покупки: видно, які канали приносять продажі.
• Піксель Meta й Google Ads ІнтеграціяПередача покупок у рекламні кабінети, щоб кампанії оптимізувались за реальними замовленнями.
• Власні звіти для керівника КастомМаржа, ABC-аналіз, прогноз закупівель за даними замовлень і обліку.
• Середній чек і кількість замовлень ЯдроКлючові показники за період із порівнянням з попереднім: видно, чи зростають продажі.
• Дохід за товарами й категоріями ЯдроЩо продається найкраще, а що не рухається: рейтинг товарів і категорій за виручкою й кількістю.
• Звіти за купонами й податками ЯдроСкільки замовлень пройшло з кожним купоном і скільки податку нараховано.
• Звіт про залишки ЯдроСписок товарів, що закінчились чи скоро закінчаться, з фільтрами.
• LTV клієнта РозширенняСкільки в середньому приносить клієнт за весь час співпраці: основа для витрат на залучення.
• Валовий і чистий прибуток РозширенняВиручка мінус собівартість, доставка й комісії: реальна, а не оборотна картина.
• Вартість залучення й окупність реклами ІнтеграціяCAC і ROAS: скільки коштує клієнт і яку виручку приносить кожна гривня реклами. Дані беруться з рекламних кабінетів і магазину.
• Конверсія й воронка продажів ІнтеграціяСкільки відвідувачів дійшли від перегляду до покупки й де відвалюються. Це дані веб-аналітики.
• Джерело замовлення ЯдроУ новіших версіях видно, з якого каналу прийшов клієнт: пошук, реклама, соцмережі.
• Власні сповіщення про відхилення КастомСигнал менеджеру, якщо продажі за день різко впали чи залишок критичний.

Маркетинг і SEO

• SEO-налаштування товарів і категорій РозширенняЗаголовок, опис, адреса сторінки, canonical, картка для соцмереж. Без цього пошук показує сухі шаблонні сніпети. Типові плагіни: Yoast SEO, Rank Math.
• Структуровані дані товару ЯдроWooCommerce додає розмітку Product (ціна, наявність, відгуки). Повніший варіант дають SEO-плагіни.
• Карта сайту й керування індексацією РозширенняXML-карта й налаштування того, що індексувати. Фільтри й службові сторінки зазвичай закривають.
• Товарні фіди для Google, Prom, Rozetka ІнтеграціяАвтоматичне вивантаження каталогу в Google Merchant та українські майданчики. Ціни й залишки оновлюються за розкладом.
• Google Listings & Ads ІнтеграціяОфіційний модуль: товари в Google Покупках і в рекламі Shopping та Performance Max.
• Каталог для Instagram і Facebook ІнтеграціяМагазин у Meta, посилання на товари в публікаціях та рекламі.
• Рекомендації «з цим купують» РозширенняПоказ додаткових товарів у кошику й листах: підвищує середній чек.
• Блог і контент ЯдроСтатті, гіди й огляди — безкоштовний трафік із пошуку. WordPress вміє це з коробки.
• Редиректи й обробка 404 РозширенняЗбереження позицій при зміні адрес, перенаправлення зі старих сторінок.
• Центр маркетингу ЯдроРозділ адмінки з купонами, рекомендаціями розширень і підказками щодо просування.
• Схожі, додаткові й супутні товари ЯдроБлоки «Схожі товари», апсейли на картці та крос-сейли в кошику: рекомендації працюють без плагінів.
• Персональні рекомендації РозширенняПоказ товарів за історією переглядів і покупок конкретного відвідувача.
• Ремаркетинг ІнтеграціяРеклама тим, хто вже був на сайті чи покинув кошик: у Google, Meta та інших системах.
• Реферальна й партнерська програми РозширенняКлієнт чи партнер отримує винагороду за приведеного покупця за персональним посиланням.
• Розпродажі й акції за розкладом РозширенняДати старту й завершення, окремі сторінки акцій, лічильник часу до кінця.
• Знижка за підписку на розсилку РозширенняВідвідувач лишає пошту й отримує промокод: так росте база для email-маркетингу.
• Запит відгуку після покупки РозширенняЧерез кілька днів після доставки клієнт отримує лист із проханням оцінити товар.
• Мітки в рекламі: UTM-посилання ІнтеграціяЄдині мітки в посиланнях рекламних кампаній, щоб у звітах було видно, що принесло замовлення.

Мови, валюти, регіони

• Кілька мов РозширенняУкраїнська й англійська (чи інші) версії каталогу через Polylang або WPML: переклад товарів, категорій і листів.
• Кілька валют РозширенняЦіни в гривні, доларі чи євро з автоматичним оновленням курсу.
• Регіональні умови ЯдроРізні країни — різні доставка, податки й способи оплати.
• Переклад товарів, категорій і атрибутів РозширенняКожен товар, категорія й характеристика має версію кожною мовою зі своєю адресою.
• Переклад оформлення й листів РозширенняКошик, оформлення замовлення й листи клієнту автоматично підбирають мову покупця.
• Мультимовні адреси й SEO-теги РозширенняОкремі адреси, заголовки й описи для кожної мови, з правильним зв'язком версій для пошуку (hreflang).
• Курси валют і автоматичне оновлення ІнтеграціяКурс береться з банку чи сервісу й оновлюється за розкладом. Можна додати власну націнку.
• Ціна окремо для кожної валюти РозширенняЗамість перерахунку за курсом задаєте ціну в гривні, доларі й євро вручну.
• Округлення цін у валютах РозширенняКрасиві ціни після перерахунку: 99, 199 замість 197,43.
• Валюта за країною відвідувача РозширенняПокупець із Польщі бачить ціни в злотих чи євро, а з України в гривні.
• Регіональні каталоги й ціни РозширенняРізний асортимент і ціни для різних країн чи регіонів.

Складніші моделі продажів

• Оптові продажі й B2B-кабінет РозширенняОкремі ціни, мінімальні партії, відкладена оплата, замовлення за договором, кабінет представника.
• Підписки й регулярні платежі РозширенняАбонементи, автопоповнення, регулярна доставка. Для платежів потрібен сервіс, що підтримує регулярні списання.
• Бронювання й запис РозширенняПродаж часу: номери, послуги, заняття за розкладом. Календар, ресурси й передплата.
• Доступ за членством РозширенняЗакритий контент і знижки для платних учасників.
• Маркетплейс із кількома продавцями РозширенняМагазин, де продають кілька постачальників, кожен зі своїм кабінетом і комісією майданчика.
• Курси й цифрові ліцензії РозширенняПродаж доступу до навчання, ключів і ліцензій з автоматичною видачею після оплати.
• Каталог без продажу РозширенняТовари показуються, а замість «Купити» — кнопка «Запросити ціну» чи форма зворотного зв'язку.
• Реєстрація B2B-компанії з погодженням РозширенняОптовий клієнт реєструється з реквізитами, а менеджер перевіряє й схвалює акаунт, після чого відкриваються оптові ціни.
• Компанії й підлеглі користувачі РозширенняКілька співробітників клієнта працюють в одному акаунті компанії з різними правами: хто замовляє, хто затверджує.
• Персональний прайс-лист РозширенняОкремий прайс із власними цінами для кожного оптового клієнта чи групи.
• Запит комерційної пропозиції РозширенняПокупець формує кошик і замість оплати просить розрахунок: менеджер відповідає з індивідуальною пропозицією.
• Оплата за рахунком і відстрочка РозширенняЗамовлення без передоплати: клієнт платить за рахунком у погоджений строк.
• Кредитний ліміт РозширенняСкільки оптовик може замовити в борг. Перевищення блокує нові замовлення до оплати.
• Швидке замовлення таблицею чи файлом РозширенняОптовик вводить артикули й кількості списком або завантажує CSV, замість додавання товарів по одному.
• Пробний період підписки РозширенняБезкоштовні або знижені перші дні чи місяці, після яких підписка продовжується автоматично.
• Автопродовження й повторні платежі РозширенняПлатіж списується за розкладом: щомісяця, щороку чи з іншою періодичністю. Невдалий платіж повторюється й повідомляється клієнту.
• Призупинення й скасування підписки клієнтом РозширенняКлієнт сам керує підпискою в кабінеті: пауза, скасування, зміна тарифу.
• Зміна способу оплати в підписці РозширенняКлієнт оновлює картку для майбутніх списань без нового замовлення.
• Календар і часові слоти бронювання РозширенняВибір дати й часу з урахуванням зайнятих слотів, тривалості й буферів між записами.
• Ресурси для бронювання РозширенняКімнати, майстри, обладнання: кожен ресурс має власний розклад і доступність.
• Підтвердження, перенесення й скасування запису РозширенняАвтопідтвердження чи ручне схвалення, перенесення клієнтом у встановлені строки, правила повернення передоплати.
• Синхронізація бронювань з Google Календарем ІнтеграціяЗаписи автоматично потрапляють у календар майстра чи менеджера.
• Рівні членства РозширенняКілька планів доступу з різними привілеями: базовий, стандарт, преміум.
• Закриті товари, категорії й контент РозширенняОкремі товари, розділи сайту чи статті бачать лише учасники з потрібним статусом.
• Знижки для учасників РозширенняАвтоматична знижка чи особливі ціни для платних і безкоштовних учасників.
• Продовження й завершення членства РозширенняНагадування про закінчення, автопродовження, перехід на інший план.

Інтеграції

• Облікова система BAS ІнтеграціяОбмін товарами, цінами, залишками й замовленнями. Обсяг залежить від вашої конфігурації обліку.
• CRM ІнтеграціяЗамовлення й клієнти потрапляють у KeyCRM, HubSpot чи іншу систему. Менеджер працює з ними в звичному інтерфейсі.
• Складські й логістичні системи ІнтеграціяПередача замовлень на склад, повернення статусів і трекінгу.
• Програмний інтерфейс і вебхуки ЯдроЯдро має API для читання й запису товарів і замовлень та вебхуки на події. На цьому будуються всі інтеграції.
• Чат і ШІ-асистент на сайті ІнтеграціяКонсультант відповідає на питання про товари й доставку, збирає контакти й передає їх менеджеру.
• Мобільний застосунок магазину КастомОкремий застосунок на базі API магазину зі своїм дизайном, пушами й оплатою.
• Ключі API й права доступу ЯдроОкремі ключі для кожної програми з правами тільки на читання чи ще й на запис. Їх можна відкликати в будь-який момент.
• Обмін товарами, цінами й залишками ІнтеграціяКаталог, ціни й залишки автоматично синхронізуються з обліковою системою за розкладом чи подією.
• Обмін замовленнями й статусами ІнтеграціяНові замовлення потрапляють в облік, а статуси з обліку повертаються на сайт і в листи клієнту.
• ERP-система ІнтеграціяСкладніша інтеграція для підприємств: виробництво, закупівлі, фінанси, склад.
• Імпорт товарів від постачальників ІнтеграціяКаталог постачальника підтягується за файлом чи API: ціни й наявність оновлюються за розкладом.
• Імпорт з Excel і YML за розкладом РозширенняАвтоматичне завантаження прайсів із файлу за посиланням чи з пошти без ручної роботи.
• Сервіси автоматизації ІнтеграціяКонструктори процесів (n8n, Make та подібні): подія в магазині запускає дію в інших сервісах без програмування.
• Telegram-бот магазину ІнтеграціяСтатус замовлення, нагадування й підтримка в месенджері, який клієнт вже використовує.
• Інтеграція з маркетплейсами ІнтеграціяВивантаження товарів на майданчики й автоматичне отримання звідти замовлень у вашу адмінку.

Безпека, швидкість, супровід

• Швидкі замовлення (HPOS) ЯдроНовий спосіб зберігання замовлень у власних таблицях бази прискорює магазин із великою кількістю замовлень.
• Кешування й оптимізація РозширенняКеш сторінок із винятками для кошика й акаунта, стиснення зображень, відкладене завантаження.
• Резервні копії РозширенняРегулярні копії файлів і бази поза хостингом із перевіркою, що відновлення працює.
• Захист від атак і спаму РозширенняФайрвол, блокування підбору паролів, обмеження спроб входу, reCAPTCHA у формах.
• Двофакторний вхід РозширенняКод із застосунку під час входу в адмінку: пароль, що вкрали, сам нічого не відкриє.
• Журнал дій у адмінці РозширенняХто й коли змінив ціну, товар чи налаштування. Допомагає розібратися, що пішло не так.
• Пошук і фільтри для великих каталогів КастомДесятки й сотні тисяч товарів: окремий пошуковий рушій (Sphinx, Manticore), швидкі фільтри, імпорт із каталогів постачальників.
• Захист оформлення від ботів і перебору карток РозширенняПриховані пастки, reCAPTCHA й обмеження частоти запитів, щоб боти не перевіряли вкрадені картки через ваш магазин.
• Виявлення підозрілих замовлень РозширенняОцінка ризику за країною, IP, повторами й сумою: сумнівні замовлення тримаються на перевірку.
• Обмеження частоти запитів ЯдроЗахист програмного інтерфейсу оформлення замовлення від масових запитів. У новіших версіях вмикається налаштуванням.
• Оптимізація зображень РозширенняСтиснення, сучасні формати (WebP) і відкладене завантаження, щоб каталог відкривався швидко.
• Мережа доставки контенту ІнтеграціяФайли сайту віддаються з найближчого до відвідувача сервера: швидше й менше навантаження на хостинг.
• Оптимізація бази даних РозширенняОчищення тимчасових даних, ревізій і сміття, індекси для запитів: база не розростається й не гальмує.
• Моніторинг швидкості й помилок ІнтеграціяСервіс стежить за часом відповіді, доступністю й помилками та пише вам, якщо магазин «ліг».
• Прискорення оформлення замовлення КастомОптимізація запитів і скриптів на кошику й оформленні для магазинів із великим навантаженням.

Часті запитання

Чи достатньо безкоштовного WooCommerce, щоб почати продавати?

Так. Ядро дає каталог, кошик, оформлення, оплату при отриманні й переказом, доставку за зонами, замовлення, листи, особистий кабінет і базову аналітику. Для України зазвичай додають Нову пошту, онлайн-оплату й SEO-плагін.

Скільки коштують розширення?

Багато потрібних плагінів безкоштовні: доставка, оплата, SEO, кеш. Платні — підписки, бронювання, членство, набори й складні правила цін; їх продають за річними ліцензіями. Платіжні сервіси беруть комісію з кожної оплати. Точну суму рахуємо під ваш набір модулів.

Що я зможу робити з адмінки без програміста?

Додавати й редагувати товари, ціни, акції й купони, обробляти замовлення, відповідати клієнтам, дивитись звіти, змінювати тексти сторінок. Зміни дизайну на рівні коду й нові інтеграції — це вже робота розробника.

Чи можна підключити BAS або CRM?

Так, через програмний інтерфейс WooCommerce та плагіни обміну. Обсяг залежить від вашої конфігурації обліку, тому це окремий етап, який ми описуємо в технічному завданні.

Хто оновлює плагіни й стежить за безпекою?

У рамках супроводу ми оновлюємо ядро й плагіни, перевіряємо сумісність на копії сайту й робимо резервні копії. Без супроводу магазин швидко стає вразливим.

Висновок

WooCommerce закриває більшість потреб типового магазину вже в ядрі, а решту додають плагіни й інтеграції. Головне — з самого початку знати, що саме вам потрібно, щоб не платити за зайве й не будувати складне там, де вистачає простого.

Не знайшли потрібного модуля чи помітили неточність? Напишіть нам, і ми доповнимо довідник.

Остання перевірка й оновлення: 1 жовтня 2026. Довідник переглядаємо раз на квартал.